Інтернет-магазин товарів для дому
Задача
Замовлення з Rozetka, Prom.ua та Etsy оброблялися в трьох окремих кабінетах. Залишки розсинхронізовувалися: товар продавався на двох майданчиках одночасно, що призводило до скасувань і штрафів маркетплейсів. ТТН створювалися вручну.
Рішення
Впровадження KeyCRM як єдиного центру замовлень. Підключення Rozetka, Prom.ua та Etsy через нативні інтеграції. Синхронізація залишків між каналами в реальному часі. Автоматичне створення ТТН Нової Пошти з замовлення. Статуси відправлень повертаються на маркетплейси автоматично.
Контекст
Інтернет-магазин товарів для дому: основні продажі через Rozetka і Prom.ua, експортний канал — Etsy. Команда з 4 людей фізично не встигала обробляти замовлення у трьох кабінетах, а розсинхрон залишків коштував рейтингу на маркетплейсах.
Що було зроблено
- Єдиний центр замовлень. Всі три канали зведені в KeyCRM: одна черга обробки, один статус-флоу.
- Синхронізація залишків. Продаж на будь-якому майданчику миттєво зменшує доступний залишок на інших.
- Логістика. ТТН Нової Пошти створюється з картки замовлення; трекінг і статус доставки повертаються на маркетплейс.
- Аналітика каналів. Маржинальність і повернення по кожному майданчику окремо — раніше цих даних не було взагалі.
Результат
Команда обробляє той самий обсяг замовлень за 30% часу. Відправка в день замовлення стала нормою, а не винятком.
Схожа задача у вашому бізнесі?
Розкажіть про контекст — покажемо релевантний підхід і референси. Конфіденційно.