API та інтеграції
з CRM

Проста (Ringostat → CRM) — 3–5 днів. Складна (BAS ↔ CRM з двостороннею синхронізацією) — 4–8 тижнів. Залежить від зрілості API цільового сервісу та складності логіки.

Фіксованого прайсу немає — вартість залежить від кількості систем, наявності готових конекторів і складності логіки. Проста інтеграція на готовому конекторі та кастомний middleware — непорівнянні за обсягом роботи. Оцінку даємо після безплатної ознайомчої консультації і discovery.

Middleware (проміжний сервіс) — окремий сервер між двома системами. Забезпечує: повторну спробу при помилках (retry), трансформацію даних, контроль лімітів запитів до API (rate limits), логування. Без нього прямі webhook-інтеграції (миттєві сповіщення між системами) ненадійні під реальним навантаженням.

Так — для нескладних інтеграцій. Для критичних сценаріїв під високим навантаженням або зі складною логікою — кастомний middleware на Node.js або PHP. Конкретний підхід підбираємо на discovery — це перший етап робіт, де детально брифуємо ваші процеси й проєктуємо рішення.

Через REST API або COM-об'єкт. Найчастіший сценарій: виставлення рахунку в CRM → рахунок у BAS → підтвердження оплати → автостатус в CRM. Двосторонню синхронізацію будуємо через middleware — він тримає черги, повтори і трансформацію даних між системами. Пакетна синхронізація чи в реальному часі — залежить від навантаження.

Розробляємо кастомну інтеграцію через API — якщо в сервісу є API, можливо практично все: телефонія, облік, самописні системи. Обсяг і підхід фіксуємо на discovery. У стеку вже 30+ сервісів у 8 категоріях, тож частину сценаріїв закриваємо готовими напрацюваннями.

Ніколи. Усі API-ключі і токени — виключно server-side. Клієнтський JavaScript не має доступу до секретів. Це не тільки безпека, але й базова вимога нашої методології.

Ми, за SLA-пакетами: Start — реакція до 24 годин (до 10 користувачів), Medium — до 8 годин (до 30), Large — до 4 годин (до 100). Модель гібридна (burn): невикористані години переносяться на наступний період.

Перші 2 тижні після запуску діє hypercare — виправляємо безплатно. Архітектурно закладаємо retry і черги: тимчасовий збій API не втрачає дані, невдалі запити повторюються автоматично. Кожен запит логується — причину збою видно, а не вгадується.

Senior-аналітик і розробник, які ведуть проєкт від discovery до запуску — без передач junior-ам. Тримаємо не більше 4 паралельних проєктів; за плечима — 100+ проєктів впроваджень та інтеграцій.

Безплатна ознайомча консультація — брифуємо завдання. Далі discovery: детальний розбір процесів і проєктування рішення, після якого отримуєте оцінку термінів і бюджету. Швидше — телефонуйте: +380 73 817 19 83.

Так — працюємо з командами від 3 користувачів. Малим командам найчастіше вистачає готових конекторів (телефонія, Нова Пошта, месенджери) — це дні, а не тижні. Ефект той самий, що й у великих: менше ручного перенесення даних і втрачених лідів.