Партнер KeyCRM

Системний профіль

Впровадження та інтеграція KeyCRM в Україні

Q: Як тарифікується сама KeyCRM?

Один тариф із постоплатою за обсяг: база включає 200 замовлень, 2 000 карток воронок і 20 000 повідомлень на місяць; перевищення тарифікується фіксованими кроками (+200 замовлень / +2 000 карток / +20 000 повідомлень). Користувачі — безплатні й без обмежень. Окремо оплачується кожен персональний номер месенджера (Viber/Telegram/WhatsApp).

Q: Скільки триває впровадження KeyCRM?

Базове впровадження з 2–3 каналами — 3–4 тижні: discovery, модель замовлень, підключення каналів, логістика, навчання команди. Складні кейси з BAS-інтеграцією та кастомним middleware — 6–10 тижнів.

Q: Які маркетплейси та канали продажів підтримує KeyCRM?

Нативно — 11 маркетплейсів: Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Allo, Епіцентр, Kasta, OLX, RIA.com, Umall. Плюс 12 платформ сайтів (Shopify, Horoshop, WooCommerce, OpenCart, Wix, Webflow та інші) і месенджери — разом 20+ каналів продажів в одному вікні.

Q: Чи є в KeyCRM товарний облік?

Базовий — є: залишки, SKU, варіанти (розмір/колір), прайси. Для складного складського обліку (серійні номери, партії, FIFO) — рекомендуємо інтеграцію з 1С/BAS. Ми проєктуємо цю межу на discovery.

Q: Чи є фіскалізація та українські платежі в KeyCRM?

Так. Програмні РРО Checkbox і Вчасно.Каса — нативно, фіскальний чек при оплаті замовлення. Платежі та банки: ПриватБанк, Monobank, A-Bank, NovaPay, RozetkaPay, LiqPay, WayForPay, Fondy. Налаштовуємо як частину впровадження.

Система навколо замовлення для українського e-commerce: маркетплейси, чати, Нова Пошта, фіскалізація — в одному вікні. Користувачі безплатні, оплата за обсяг. Архітектурне впровадження від 3 тижнів.

Безплатна ознайомча консультація → Замовити аудит

3–4

тижні
впровадження

20+

каналів
продажів

НП

Нова Пошта
нативна

SLA

від 4 годин
на підтримці

Розріз

Коротко про роботу
з KeyCRM в WDP

П'ять фактів. Без маркетингової води — те, що насправді стоїть за словосполученням «партнер».

Коротко

KeyCRM — система навколо замовлення для e-commerce: центральний об'єкт — замовлення, а не угода. З 2025–2026 також воронки для лідів, вбудовані чати та робота з фінансами.
10+ маркетплейсів нативно (Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, OLX, Епіцентр) і 20+ каналів продажів разом із платформами сайтів та месенджерами.
Тарифікація за обсягом: користувачі безплатні й без обмежень, оплата за замовлення, картки воронок і повідомлення (постоплата).
Нова Пошта нативна: ТТН з картки замовлення, масова генерація, трекінг, автозакриття. Також Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery, DHL, UPS.
WDP — Партнер KeyCRM. Середній термін впровадження — 3–4 тижні, складні кейси з BAS і кастомним API — до 10 тижнів.

Сильні сторони

Сильні сторони
KeyCRM

Аналіз без маркетингу: за що систему обирають і де ми витискали з неї більше, ніж закладено «з коробки».

Тарифікація за обсягом — користувачі безплатні

Один тариф із постоплатою: база включає 200 замовлень, 2 000 карток воронок і 20 000 повідомлень на місяць, перевищення — фіксованими кроками. Користувачів можна додавати без обмежень і без оплати за місце — унікальна модель серед систем, які впроваджує WDP. Нюанс: на обсягах 10 000+ замовлень/місяць рахунок стає відчутним, а кожен персональний номер месенджера (Viber/Telegram/WhatsApp) має окрему щомісячну плату — економіку рахуємо на discovery.

Мультиканальний хаб: 11 маркетплейсів + 12 платформ сайтів нативно

Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Allo, Епіцентр, Kasta, OLX, RIA.com, Umall — нативні конектори без сторонніх сервісів. Плюс Shopify, Horoshop, WooCommerce, OpenCart, Wix, Webflow, Magento та інші платформи сайтів; для WooCommerce з лютого 2026 — вебхук-синхронізація залишків у реальному часі та двостороння синхронізація статусів.

З практики WDP для магазину товарів для дому KeyCRM став єдиним джерелом правди по залишках між Rozetka, Prom.ua та Etsy — продаж на будь-якому майданчику миттєво зменшує доступний залишок на інших. Скасування через розсинхрон, які раніше били по рейтингу продавця штрафами, зведені практично до нуля.

Нова Пошта: від ТТН до автоматичних повернень

ТТН з картки замовлення, масова генерація, трекінг, автозакриття при отриманні — і інтеграція активно розвивається: фулфілмент НП (02/2026), НП International (2025), автоматичне розпізнавання зворотних ТТН зі статусом «Повернено» (05/2026). Також нативно: Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery, DHL Express, UPS.

З практики WDP KeyCRM працював як логістичний вузол між НП і маркетплейсами — статуси відправлень НП автоматично поверталися на майданчики, тож стан замовлення там лишався актуальним без ручних оновлень. Час від замовлення до відправки скоротився з 2 днів до 4 годин.

Усі канали спілкування в одному вікні — із замовленням прямо в чаті

Instagram Direct, Telegram, Viber, WhatsApp Business (з 2025), Facebook Messenger і лід-форми TikTok — у єдиному вікні. З травня 2026 замовлення створюється повністю всередині чату, без переходу в інший розділ — критично для бізнесів, де продажі йдуть через Instagram-листування.

Українська фіскалізація та платежі з коробки

Програмні РРО Checkbox і Вчасно.Каса — нативно. Платежі та банки: ПриватБанк, Monobank, A-Bank (рахунок з картки замовлення, 05/2026), NovaPay, RozetkaPay, LiqPay, WayForPay, Fondy. Фіскальний чек і приймання оплат не вимагають кастомної розробки.

Більше ніж обробка замовлень: воронки, фінанси, оновлена аналітика

Вбудована робота з фінансами (рахунки, доходи/витрати, мультивалютність, 2025), воронки для лідів із тригерами по кастомних полях (01/2026), перебудована аналітика (01/2026): суттєво швидші дашборди, фільтри по кастомних полях, детальні права доступу. Вендор тепер цілиться і в сервісні ніші: beauty, освіта, консалтинг.

З практики WDP аналітика KeyCRM закрила роль окремого звітного інструмента з прибутковості каналів — маржинальність і повернення по кожному маркетплейсу окремо. До впровадження цих даних у бізнесі не було взагалі.

Кому підходить

Кому підходить,
а кому — ні

Чесна оцінка. Не універсальна CRM. Якщо вона вам не підходить — ми скажемо це до контракту, не після.

KeyCRM вам підійде

Інтернет-магазин з продажами через маркетплейси (Rozetka, Prom, Etsy)
Обробка від 20 до 10 000+ замовлень на місяць — користувачі не тарифікуються, платите за обсяг
Логістика через Нову Пошту — потрібна автоматизація ТТН, трекінгу й повернень
Продажі через Instagram і месенджери — замовлення створюється прямо в чаті
Потрібен базовий товарний облік і синхронізація залишків між каналами
Сервісний бізнес із потоком заявок (beauty, освіта, консалтинг) — воронки й чати без оплати за користувачів

KeyCRM не для вас, якщо

Основа — B2B-продажі з довгим циклом угоди й прогнозом продажів → краще Pipedrive: воронки KeyCRM легкі, без багатоетапного прогнозу продажів
Потрібен повний корпоративний простір (задачі, чати, HR) → краще Uspacy
Команда на Google Workspace і потрібна CRM в Gmail → краще NetHunt
Складський облік із серійними номерами, партіями, FIFO → потрібна повноцінна ERP
Розраховуєте на вбудований AI-асистент чи автоматичну оцінку якості лідів → станом на 2026 у KeyCRM цього немає

Послуги

Шість напрямів. Архітектурний підхід наскрізно: спочатку модель даних, потім реалізація — нативно, no-code або через API.

01 / Implementation

Впровадження під ключ

Discovery (бриф процесів і проєктування) → модель замовлень → підключення каналів → автоматизація логістики → навчання команди.

3–4 тижні →

02 / Marketplaces

Підключення маркетплейсів

Rozetka, Prom.ua, Etsy, Amazon, OLX, Епіцентр — 11 маркетплейсів нативно, 20+ каналів разом із платформами сайтів. Синхронізація товарів, замовлень, залишків.

1–2 тижні →

03 / Logistics

Логістика та ТТН

Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery — автостворення ТТН, трекінг, повернення, масові операції.

1–2 тижні →

04 / Integration

API та custom-інтеграції

Власний інтернет-магазин, 1С/BAS, платіжні системи, телефонія, BI. Кастомний middleware.

2–8 тижнів →

05 / Automation

Автоматизація продажів

Тригерні сценарії, автообробка замовлень, статусні переходи, нотифікації менеджерам і клієнтам.

1–3 тижні →

06 / Support SLA

Підтримка

Пакети Start / Medium / Large. SLA від 4 годин. Burn-модель: невитрачені години переносяться.

continuous →

Архітектура

Як KeyCRM живе
у вашій інфраструктурі

Спочатку модель даних та потоки. Потім — інтерфейс. Це різниця між «налаштувати CRM» і «спроєктувати систему, яка масштабується».

«Просто налаштувати KeyCRM» і «спроєктувати систему, яка не зламається через рік» — два різні проєкти. Ми робимо другий.

CORE Обробка замовлень

KeyCRM — це насамперед замовлення, не угоди

Центральний об'єкт — замовлення, а не deal як у B2B-CRM. З 2025 року є воронки для лідів і сервісних заявок (тригери по кастомних полях — з 01/2026), але ядро системи — потік замовлень. Якщо бізнес веде довгі угоди, а не обробляє потік, вибір системи починається з цієї різниці.

SYNC Канали продажів

20+ каналів в одній черзі обробки

11 маркетплейсів нативно (Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, OLX, Епіцентр та інші), 12 платформ сайтів і месенджери. Залишки, ціни, статуси синхронізуються автоматично; для WooCommerce з 02/2026 — вебхуки залишків у реальному часі та двостороння синхронізація статусів.

LOGISTICS Нова Пошта

ТТН одним кліком — або зовсім без кліку

Нативна інтеграція з НП: автостворення ТТН за шаблоном, масова генерація, трекінг статусів, автозакриття замовлення при отриманні, автоматичне розпізнавання зворотних ТТН (05/2026). Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery, DHL, UPS — також нативно.

API Інтеграції та API

60 запитів/хв і 3 вебхук-події — проєктуємо в цих межах

REST API з лімітом 60 запитів/хв на ключ; вебхуки (миттєві сповіщення між системами) лише на зміну статусу замовлення, оплати та ліда, з 3 спробами доставки. BAS-синхронізацію будуємо як near-real-time по статусах + батч-полінг (періодичне дочитування решти даних), з ідемпотентним приймачем — наївний real-time у цих лімітах не працює.

SCALE Товарний облік

Залишки та склад — не ERP, але достатньо

Базовий товарний облік вбудований: залишки, SKU, варіанти, прайси. Для складного складського обліку — інтеграція з 1С/BAS. Ми проєктуємо межу між KeyCRM і зовнішньою системою на discovery.

Інтеграції

Стек інтеграцій

8 категорій інтеграцій — сервіси, з якими працюємо в продакшні. Якщо вашого тут немає — це часто означає кастомний інтегратор, який ми зробимо.

Маркетплейси

Rozetka
Prom.ua
Etsy / eBay / Amazon
OLX / Епіцентр / Kasta

Логістика

Нова Пошта (нативна, + фулфілмент)
Укрпошта
Meest
Rozetka Delivery
DHL Express / UPS

Телефонія

Ringostat (партнер)
Binotel (партнер)
UniTalk
Stream Telecom
Neuron (AI-аналіз дзвінків)

Платежі

ПриватБанк
Monobank
A-Bank
LiqPay / WayForPay / Fondy
NovaPay / RozetkaPay

Магазин / CMS

WordPress / WooCommerce
OpenCart
Хорошоп
Shopify / Wix / Webflow

Месенджери

Telegram
Viber
WhatsApp Business
Instagram DM
Facebook Messenger
TikTok (лід-форми)

ERP / Фіскалізація

BAS / 1С (через API)
Checkbox (ПРРО)
Вчасно.Каса (ПРРО)

BI / Аналітика

Вбудована аналітика (оновлена 01/2026)
Looker Studio (через API)
Power BI (через API)
Google Sheets (через API)

Тарифи

Підтримка
під KeyCRM

Чотири пакети під різний темп навантаження. Гібридна burn-модель: невитрачені години переносяться, перевитрачені — погоджуються заздалегідь.

Start

Базова підтримка

Від договірної

SLA 24 години
До 10 користувачів
Дрібні правки
1 архіт. сесія / квартал

Запит →

Medium

Активна підтримка

Від договірної

SLA 8 годин
До 30 користувачів
Нові канали, автоматизації
Burn-модель з перенесенням

Запит →

Large популярний

Стратегічна підтримка

Від договірної

SLA 4 години
До 100 користувачів
Roadmap, hypercare (активна підтримка після запуску)
Архіт. сесія / місяць

Запит →

Individual

Кастомний пакет

Окремий контракт

SLA за домовленістю
Виділена команда
NDA, off-hours
Кастомні інтеграції

Консультація →

Тріал

Хочете спочатку подивитися KeyCRM зсередини самостійно?

Ліцензії ви завжди купуєте напряму у вендора. За нашим партнерським посиланням ціна для вас не змінюється — комісію WDP платить вендор.

Безкоштовний тріал KeyCRM→

FAQ

Часті запитання
щодо KeyCRM

Відповіді на те, що питають реально — на дзвінках, у Telegram, у листах. Без води.

Q1 Скільки коштує впровадження KeyCRM?

Залежить від кількості каналів, інтеграцій і обсягу автоматизацій. Конкретних цін на сайті не публікуємо — оцінку даємо після безплатної ознайомчої консультації й первинного брифу. Базове впровадження з 2–3 каналами стартує швидко, кейси з кастомним BAS-middleware (проміжним сервісом між KeyCRM і BAS) оцінюються окремо.

Q2 Як тарифікується сама KeyCRM?

Один тариф із постоплатою за обсяг: база включає 200 замовлень, 2 000 карток воронок і 20 000 повідомлень на місяць; перевищення тарифікується фіксованими кроками (+200 замовлень / +2 000 карток / +20 000 повідомлень). Користувачі — безплатні й без обмежень. Окремо оплачується кожен персональний номер месенджера (Viber/Telegram/WhatsApp).

Q3 Скільки триває впровадження KeyCRM?

Q4 Які маркетплейси та канали продажів підтримує KeyCRM?

Q5 Як працює інтеграція з Новою Поштою?

Нативна: автостворення ТТН за шаблоном, масова генерація, трекінг, автозакриття замовлення при отриманні. Підтримуються фулфілмент НП, НП International та автоматичне розпізнавання зворотних ТТН зі статусом «Повернено». Також нативно: Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery, DHL Express, UPS.

Q6 Як KeyCRM інтегрується з 1С / BAS?

Нативного конектора немає — лише REST API (openapi.keycrm.app/v1) або кастомний middleware. Ліміт API — 60 запитів/хв на ключ; вебхуки покривають 3 події (зміна статусу замовлення, оплати, ліда) і роблять 3 спроби доставки. Тому архітектура: near-real-time по статусах через вебхуки + батч-полінг, з ідемпотентним приймачем (повторне сповіщення не дублює запис).

Q7 Чи є в KeyCRM товарний облік?

Q8 Чи є фіскалізація та українські платежі в KeyCRM?

Q9 Чи є в KeyCRM штучний інтелект?

Станом на 2026 власного вбудованого AI-асистента в KeyCRM немає. Робоча AI-функція одна — аналіз дзвінків у картках воронок через інтеграцію Neuron: оцінка розмови, проблемні моменти. Плюс контекстні шаблони повідомлень (2025). Автоматичної оцінки якості лідів через AI чи генеративних функцій немає — не закладайте їх у вимоги до цієї системи.

Q10 Як перейти на KeyCRM з таблиць або іншої CRM?

Стандартний шлях: вивантаження даних (товари, клієнти, активні замовлення) → мапінг полів → імпорт через API або вбудований імпорт → паралельний період 1–2 тижні. Історію закритих замовлень переносимо вибірково — часто дешевше лишити її в архіві старої системи.

Q11 Чи можна використовувати KeyCRM і B2B-CRM одночасно?

Q12 Що робити, якщо KeyCRM нам не підійде?

Це з'ясовується ще на ознайомчій консультації, до контракту: якщо ядро бізнесу — довгі B2B-угоди чи складський облік із партіями, ми одразу скажемо й запропонуємо Pipedrive або зв'язку CRM+ERP. Дані з KeyCRM експортуються через API — прив'язки до вендора майже немає.

Порівняння