Головна / Системи / Bitrix24 vs NetHunt CRM
Порівняння
Комбайн «CRM + задачі + чати + сайти» російського походження, під санкціями РНБО до 2033 року. WDP не робить нових впроваджень — лише міграції з Bitrix24 та аудит перед виходом.

Bitrix24

VS
Українська CRM прямо в Gmail і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках. Архітектурне впровадження від WDP — 3–5 тижнів.

NetHunt CRM

Bitrix24 — продукт російського походження під санкціями РНБО до 2033 року; для нових проєктів в Україні ми його не розглядаємо. NetHunt — український Gmail-нативний вендор. Порівняння для тих, хто обирає систему або планує вихід із Bitrix24.

Безплатна ознайомча консультація →
Коротко

Суть порівняння
Bitrix24 проти NetHunt CRM

Коротко
  1. Bitrix24 — продукт російського походження під санкціями РНБО до 2033 року (Указ №227/2023); офіційне обслуговування в Україні припинене з 01.06.2023.
  2. NetHunt — український Gmail-нативний вендор із Києва: листи автоматично прив'язуються до карток прямо в інтерфейсі пошти, з нативною українською телефонією.
  3. За глибиною автоматизації та нативним AI (CoPilot, AI-агенти, MCP) Bitrix24 об'єктивно потужніший — це чесний компроміс, але не аргумент для нового проєкту в Україні.
  4. NetHunt не має нативного AI станом на середину 2026 і вимагає Google Workspace — Outlook/IMAP не підтримуються.
  5. Реалістичний напрям міграції — з Bitrix24 на NetHunt, не навпаки; типовий термін — 3–10 тижнів.
Функціонал

Пряме порівняння

Детальний розбір можливостей. Переможець залежить від ваших пріоритетів.

Критерій Bitrix24 NetHunt CRM
Походження та санкційний статус Продукт російського походження (1С-Бітрікс, заснований у РФ 1998); під санкціями РНБО до 2033 (Указ №227/2023), bitrix24.ua припинив роботу 01.06.2023. Ребрендинг Alaio (Кіпр) розробку не переносить із-під російського коріння.
Перевага
Український вендор із Києва: україномовний продукт, сайт nethunt.ua, локальна підтримка. Жодних санкційних чи комплаєнс-ризиків для українського покупця — чистий аргумент щодо ризику постачальника.
Архітектура та модель даних «Все-в-одному»: CRM, задачі та проєкти, чати з відеодзвінками, конструктор сайтів і магазинів, HR — 18 мовами, до 1016 кастомних полів на сутність. Широта, через яку систему купують «про запас». Gmail-нативна CRM і конструктор бізнес-процесів на гнучкій моделі зв'язаних папок: записи й історія живуть у Gmail, а нестандартні сутності (учні, платежі, об'єкти, проєкти) і операційні процеси моделюються без коду через папки + нативні Tasks + Workflows. Кількість папок обмежена тарифом.
Інтеграція з Gmail / Google Workspace Інтегрується з Google через конектори, але це зовнішня CRM: пошта синхронізується, проте робота йде у власному інтерфейсі Bitrix24, а не всередині інбоксу.
Перевага
Gmail-нативна: вхідні й вихідні листи автоматично прив'язуються до карток прямо в інтерфейсі пошти; нативно підключені Calendar, Contacts, Drive, Meet. На G2 — 4.6/5 (~277 відгуків), найчастіший плюс — простота.
Автоматизація бізнес-процесів
Перевага
BP Designer — повноцінний візуальний рушій процесів, глибший за більшість CRM; восени 2025 додано Workflow Automation Studio (налаштування без програмування). Покриває складну автоматизацію бізнес-процесів, а не лише автоматизацію продажів. 		Вбудований рушій Workflows: тригери (зміна поля, новий лист, етап, вхідний webhook — миттєве сповіщення між системами), умови, дії, нативні задачі (з авторозподілом по колу — round-robin), вихідні HTTP-запити. Покриває не лише продажі, а й операційну автоматизацію; ліміти за тарифом, важка автоматизація рівня enterprise — ні.
Українська телефонія та локальні сервіси Інтеграції з Ringostat, Binotel та Новою Поштою технічно існують і працювали в кейсах, але офіційна підтримка сервісу в Україні припинена з 01.06.2023 — локальна екосистема тримається на сторонніх конекторах.
Перевага
Нативні інтеграції з українською телефонією: Ringostat, Binotel, UniTalk, Stream Telecom, Phonet, Aircall — дзвінки логуються, створюються контакти, запускаються workflow (VoIP з тарифу Business). Нова Пошта — через Make/API.
AI-можливості (2025–2026)
Перевага
CoPilot транскрибує й резюмує дзвінки, заповнює поля CRM з розмов, оцінює дотримання скриптів; реліз осені 2025 додав AI-агентів, підтримку MCP і створення задач голосом. Реальні робочі функції, не анонси. 		Станом на середину 2026 нативного AI немає: ні AI-асистента, ні AI-написання листів, ні предиктивного скорингу. Автоматизація суто rule-based; AI добудовується лише зовнішніми сервісами через API/Make.
API та міграційна відкритість Зрілий REST API: пакетний режим (batch) виконує 50 викликів за запит (~2500 записів за раз через list). Але штатні застосунки для перенесення працюють лише в один бік («всередину»), а на Free-тарифі API недоступний — для виходу потрібна тимчасова реактивація платного плану. REST API v1: папки, записи, коментарі, логи дзвінків, прив'язка Gmail-тредів; доступ з тарифу Business, Zapier з Basic Plus. Rate limits (ліміти запитів до API) публічно не задокументовані. Дані не замикаються — експорт через CSV та API відпрацьований.
Старт і вартість на масштабі Free-тариф без ліміту користувачів — унікально серед великих CRM, але жорстко урізаний (історія чатів 30 днів, без API та виконання автоматизацій). Платні плани — за акаунт, а не за кожного користувача, що приваблює великі команди. Оплата за кожного користувача: ключові функції (API, VoIP, 50+ workflow, 10+ папок) відкриваються лише з Business і вище, тож ERP-подібні моделі реалістично вимагають старших тарифів — на масштабі ціна росте з кількістю людей.
Висновки

Резюме: що обрати

Наш досвід впровадження обох систем зводиться до двох простих правил.

Bitrix24
Об'єктивних причин обирати Bitrix24 для нового проєкту в Україні немає: продукт російського походження під санкціями РНБО до 2033 року (Указ №227/2023), офіційне обслуговування припинене з 01.06.2023 — це комплаєнс-ризик, а не лише етичне питання. Якщо ви вже на Bitrix24 — плануйте архітектуру виходу: аудит конфігурації, тріаж даних і міграцію на NetHunt чи іншу систему за 3–10 тижнів. Нових впроваджень ми не робимо з лютого 2022 року.
NetHunt CRM
Обирайте NetHunt, якщо вся команда живе в Google Workspace і веде B2B-продажі з активним email-листуванням: історія клієнта збирається в картці автоматично, без перемикання між поштою та CRM. Сильна сторона — і нестандартні операційні процеси (школи, агентства, сервісні компанії): через гнучкі зв'язані папки, нативні задачі та Workflows система працює як конструктор для управління задачами та зверненнями замість легкої ERP, а не лише як інструмент продажів. Підходить і командам, що цінують українського вендора з нативною телефонією. Не ваш інструмент, якщо команда на Outlook/IMAP, якщо критичний нативний AI або якщо потрібні готові з коробки внутрішній командний чат, стрічка активності та HR-модуль — тоді дивіться Pipedrive чи Uspacy.

Дві різні розмови в одному порівнянні

Це порівняння насправді складається з двох незалежних питань, і їх варто розвести. Перше — технічне: чим відрізняються архітектура, автоматизація та AI Bitrix24 і NetHunt. Друге — юрисдикційне: чи можна Bitrix24 взагалі розглядати в Україні. На технічному рівні Bitrix24 у багатьох категоріях об’єктивно потужніший — глибший рушій процесів, ширша модель «все-в-одному», реальний нативний AI. Але це не робить його кандидатом на нове впровадження: продукт російського походження під санкціями РНБО до 2033 року (Указ №227/2023), офіційне обслуговування в Україні припинене з 01.06.2023. Для українського покупця це комплаєнс-ризик, а не лише етичне питання, і ребрендинг Alaio (Кіпр) самої розробки з-під російського коріння не виводить.

Якщо санкційне питання зняти й порівнювати філософії, то це широта готового комбайна проти конструктора на гнучких папках. Bitrix24 продають «про запас»: CRM, задачі, чати, сайти, магазини, HR — до 1016 кастомних полів на сутність, готові модулі з коробки. NetHunt — Gmail-нативна CRM і водночас конструктор бізнес-процесів: його модель зв’язаних папок плюс нативні задачі (з виконавцями, дедлайнами, пріоритетом і авторозподілом по колу — round-robin) та Workflows дозволяють описати нестандартні сутності (учнів, платежі, об’єкти оренди, проєкти) і процеси без програмування. Тому школи, агентства й сервісні компанії будують у ньому не лише продажі, а й управління задачами та зверненнями — легку ERP-подібну логіку без важкої автоматизації рівня enterprise. Сильна сторона NetHunt — усунення перемикання між програмами: вся історія клієнта й операційні записи збираються прямо в інбоксі, без переходу в окрему систему. Головне рішення тут — правильна архітектура папок, і це робота WDP.

Чесний компроміс лежить у двох площинах — автоматизації та AI. BP Designer Bitrix24 глибший за рушії процесів більшості CRM, а CoPilot уже транскрибує дзвінки, заповнює поля з розмов і оцінює скрипти; осінь 2025 додала AI-агентів і підтримку MCP. NetHunt натомість покриває автоматизацію продажів і операційних процесів через Workflows за правилами (з нативними задачами), але станом на середину 2026 нативного AI не має взагалі — його добудовують зовнішніми сервісами через API чи Make. Ми озвучуємо це до контракту: якщо нативний AI критичний, чеснішим вибором буде Pipedrive, а не натягування NetHunt.

Практично питання вирішується не порівнянням фіч, а станом клієнта. Для нового проєкту відповідь однозначна — український Gmail-нативний NetHunt (або Pipedrive, якщо команда не в Google або потрібен AI). Для тих, хто вже на Bitrix24, ми робимо лише міграцію виходу: переносимо контакти, компанії, угоди з історією, кастомні поля та задачі через REST API (нагадаємо — на Free-тарифі API закритий, потрібна тимчасова реактивація платного плану), а процеси BP Designer у форматі .bpt не тягнемо, а перебудовуємо нативними Workflows. Рішення тут — на рівні власника чи COO, бо це питання ризику постачальника й комплаєнсу, а не лише зручності відділу продажів. Типовий термін — 3–10 тижнів, і це привід вичистити застарілі й сміттєві дані, а не перевезти хаос.

FAQ

Часті запитання
щодо вибору

Пов'язане

Профіль системиBitrix24Комбайн «CRM + задачі + чати + сайти» російського походження, під санкціями РНБО до 2033 року. WDP не робить нових впров…Профіль системиNetHunt CRMУкраїнська CRM прямо в Gmail і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках. Архітектурне впровадження від WDP — 3–5 ти…БлогМіграція з Bitrix24: покроковий чек-лист без втрати данихЩо саме переносити, що архівувати, в якому порядку і де найчастіше втрачають дані. Чек-лист із 18 пунктів, відпрацьовани…БлогЯк обрати CRM для українського B2B: система з 12 питаньНе порівняння тарифів, а робоча методика: 12 питань про ваш процес продажу, команду та інтеграції, відповіді на які визн…

Не впевнені, яка система підійде краще?

Ми працюємо з обома. Замовте безплатну ознайомчу консультацію, і ми підберемо рішення саме під ваші процеси.

Запланувати дзвінок → Telegram