Головна / Системи / NetHunt CRM vs KeyCRM
Порівняння
Українська CRM прямо в Gmail і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках. Архітектурне впровадження від WDP — 3–5 тижнів.

NetHunt CRM

VS
Система навколо замовлення для українського e-commerce: маркетплейси, чати, Нова Пошта, фіскалізація — в одному вікні. Користувачі безплатні, оплата за обсяг. Архітектурне впровадження від 3 тижнів.

KeyCRM

NetHunt і KeyCRM закривають різні задачі: Gmail-нативна CRM і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках проти системи для e-commerce, побудованої навколо замовлень. Порівнюємо структуру даних, логістику, чати, автоматизацію та вартість, щоб обрати під ваш сценарій — або поєднати обидві.

Безплатна ознайомча консультація →
Коротко

Суть порівняння
NetHunt CRM проти KeyCRM

Коротко
  1. NetHunt — Gmail-нативна CRM і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках (із нативними задачами та сценаріями автоматизації) та оплатою за користувача; KeyCRM — система для e-commerce, побудована навколо замовлень з безплатними користувачами та оплатою за обсяг замовлень.
  2. KeyCRM дає 11 нативних маркетплейс-конекторів (Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, OLX), синхронізацію залишків і ПРРО Checkbox/Вчасно.Каса — у NetHunt цього немає.
  3. NetHunt живе прямо в інтерфейсі Gmail (автоприкріплення листів, Calendar, Drive, Meet) — у KeyCRM окремої CRM-надбудови в пошті немає.
  4. Логістика — домашня територія KeyCRM: нативна Нова Пошта з масовою генерацією ТТН, автозакриттям і розпізнаванням повернень; у NetHunt НП лише як інтеграція.
  5. Це дзеркальні цінові моделі: KeyCRM дорожчає від обсягу замовлень, NetHunt — від кількості користувачів і тарифу; системи частіше працюють у парі, ніж заміняють одна одну.
Функціонал

Пряме порівняння

Детальний розбір можливостей. Переможець залежить від ваших пріоритетів.

Критерій NetHunt CRM KeyCRM
Базова модель даних Центральний обʼєкт — запис у власній папці (угоди, контакти, компанії, проєкти) із полями та звʼязками між папками. Це конструктор: структура проєктується як під B2B-угоду, так і під довільну операційну сутність (учні, платежі, кандидати, проєкти); кількість папок залежить від тарифу. Центральний обʼєкт — замовлення: потік із маркетплейсів, чатів і сайту в одній черзі обробки. Є й воронки продажів для лідів та сервісних заявок із тригерами по власних полях, але ядро — обробка замовлень, не довга угода.
E-commerce, маркетплейси та фіскалізація Нативних маркетплейс-конекторів, синхронізації товарних залишків і вбудованої фіскалізації (ПРРО) немає; замовлення з Rozetka чи Prom заводяться лише через Make/Zapier/API або власний middleware (проміжний сервіс) — обробка замовлень із маркетплейсів поза профілем NetHunt.
Перевага
11 маркетплейсів нативно (Rozetka, Prom, Etsy, Amazon, eBay, OLX, Епіцентр, Kasta) плюс 12 платформ сайтів, синхронізація залишків між каналами та ПРРО Checkbox/Вчасно.Каса з фіскальним чеком при оплаті замовлення.
Інтеграція з Gmail / Google Workspace
Перевага
CRM живе прямо в інтерфейсі Gmail: вхідні й вихідні листи автоматично прикріплюються до записів, нативно підключені Calendar, Contacts, Drive, Meet, є вбудоване відстеження відкриттів листів. Офіційний Google Cloud Partner із щорічним Google Security Assessment. 		Окремої CRM-надбудови в Gmail немає. Пошта працює як один із каналів спілкування; для команди, що живе в Gmail, нативного «CRM прямо в пошті» KeyCRM не дає.
Логістика та Нова Пошта Нова Пошта присутня лише як інтеграція (через API/Make або конектор), без масової генерації ТТН, автозакриття й розпізнавання повернень — масова логістика поза профілем NetHunt.
Перевага
Нативна Нова Пошта: ТТН із картки замовлення, масова генерація, трекінг, автозакриття при отриманні, авторозпізнавання зворотних ТТН і фулфілмент НП. Також Укрпошта, Meest, Rozetka Delivery, DHL, UPS — нативно.
Усі канали спілкування в одному вікні Хаб чатів: Telegram (боти та особисті), WhatsApp вкл. Business, Instagram (Direct, коментарі, Stories), Facebook Messenger, Viber-боти. Діалог прикріплюється до B2B-запису; кількість акаунтів залежить від тарифу. Instagram Direct, Telegram, Viber, WhatsApp Business, Facebook Messenger, лід-форми TikTok — в одному вікні; замовлення створюється повністю всередині чату. Месенджери тарифуються за обсягом повідомлень, персональні номери — окремо.
Автоматизація та API Вбудований конструктор сценаріїв Workflows (тригери, умови, вихідні HTTP/webhook — миттєві сповіщення між системами) плюс REST API (папки, записи, дзвінки, прикріплення Gmail-листів). Ліміти на кількість сценаріїв і дій ростуть із тарифом; API доступний лише з тарифу Business. REST API з лімітом 60 запитів/хв на ключ; webhook лише на 3 події (статус замовлення, оплата, лід) з 3 спробами доставки. Тригерні сценарії обробки замовлень вбудовані; API доступний на базовому тарифі без доплати.
Траєкторія вартості володіння Оплата за користувача (5 тарифів); потрібні папки, workflow, API та LinkedIn піднімають план до Business/Business Plus. На великій команді вартість масштабується лінійно з кількістю місць. Користувачі безплатні й без обмежень — платіж за обсяг (замовлення, картки, повідомлення). Велика команда не дорожчає; натомість на великому потоці замовлень і багатьох персональних номерах месенджерів рахунок відчутно зростає.
Український вендор і локалізація NetHunt — українська компанія з Києва: україномовний продукт, локальний саппорт і нативна українська телефонія (Ringostat, Binotel, UniTalk, Stream Telecom, Phonet). G2 4.6/5 (близько 277 відгуків). KeyCRM — український продукт із локальною підтримкою й фокусом на ринок UA (маркетплейси, НП, ПРРО, українські банки). Дані експортуються через API — lock-in мінімальний.
Висновки

Резюме: що обрати

Наш досвід впровадження обох систем зводиться до двох простих правил.

NetHunt CRM
Обирайте NetHunt, якщо вся команда живе в Google Workspace і веде B2B-продажі з активним email-листуванням: історія клієнта збирається в картці прямо в Gmail, угоди й воронки керуються без перемикання вкладок. Це водночас і конструктор бізнес-процесів: гнучка модель папок плюс нативні задачі (Tasks) і сценарії автоматизації (Workflows) закривають і нестандартні операційні задачі — школи, агентства, рекрутинг, керування проєктами та заявками (приклад — мовна школа на 4 звʼязаних папках замість ERP). Не підійде, якщо команда не на Google. Це вибір під довгий цикл продажу й операційку довкола пошти, а не під обробку роздрібних замовлень.
KeyCRM
Обирайте KeyCRM, якщо ядро бізнесу — потік замовлень з маркетплейсів, сайту та Instagram із фізичними відправленнями через Нову Пошту: вам потрібні нативні конектори Rozetka/Prom/Etsy, синхронізація залишків між каналами, масова генерація ТТН, ПРРО та оплата без рахунку за кожного оператора. Це інструмент роздрібного e-commerce й сервісного потоку заявок, а не довгих B2B-угод.

Дві різні системи, а не дві версії однієї

Порівнювати NetHunt і KeyCRM «в лоб» — помилка по суті. Це не дві реалізації однієї ідеї, а два різні ядра під різні бізнес-моделі. NetHunt побудований навколо запису у власній папці: угода, контакт, компанія чи довільна сутність зі звʼязками між папками — це конструктор, на якому будується і класична B2B-угода, і нестандартний операційний процес (учні, платежі, кандидати, проєкти, заявки) поверх нативних задач і сценаріїв автоматизації. KeyCRM побудований навколо замовлення: потоку з маркетплейсів, чатів і сайту в єдиній черзі обробки. Перше питання, на яке варто відповісти, — не «яка CRM краща», а «що для вас є центральним обʼєктом: процес чи угода, які ви ведете тижнями, чи замовлення, яке треба швидко прийняти, упакувати й відправити».

Звідси випливає вся решта відмінностей. KeyCRM створювалась як хаб для e-commerce, тому маркетплейси, синхронізація залишків, ПРРО та Нова Пошта — її домашня територія: ТТН генеруються з картки замовлення масово, повернення розпізнаються автоматично, фіскальний чек виставляється при оплаті. У NetHunt цього шару немає принципово, бо роздрібна обробка замовлень із маркетплейсів лежить поза його профілем. Дзеркально працює й Gmail: NetHunt живе прямо в інтерфейсі пошти, автоматично прикріплюючи листи до записів і підтягуючи Calendar, Drive та Meet — для команди, що веде угоди й процеси листуванням, це той рівень нативності, якого побудована навколо замовлень KeyCRM дати не може. Жорстка умова з боку NetHunt — уся команда має бути на Gmail/Google Workspace: синхронізація пошти з Outlook чи IMAP не працює.

Окремо варто дивитися на економіку, бо цінові моделі теж дзеркальні. NetHunt тарифікує за користувача, і потреба в папках, сценаріях автоматизації та API штовхає план до старших тарифів — рахунок росте від розміру команди. KeyCRM робить користувачів безплатними й бере плату за обсяг: замовлення, картки, повідомлення месенджерів. Тому той самий бізнес отримає протилежні висновки залежно від профілю: велика команда з помірним потоком угод і процесів дешевше обходиться на моделі оплати KeyCRM, а магазин на 10+ операторах із десятками тисяч замовлень — навпаки. Жодних конкретних цифр на цьому етапі ми не називаємо: бюджет рахуємо після знайомства й брифу (discovery — перший етап робіт, на якому детально розбираємо ваші процеси) під реальний профіль навантаження.

На практиці WDP ці системи рідко мігрують одна в одну — частіше вони працюють у парі. Прямого перенесення «1-в-1» не існує: структура замовлень KeyCRM (замовлення, товари, ТТН) не має відповідника в папковій моделі NetHunt, а воронки угод, операційні папки й Gmail-листи NetHunt не лягають на побудоване навколо замовлень ядро KeyCRM. Що реально переноситься в обох напрямках — контакти, компанії та базові поля через CSV або API; історія замовлень при переході в NetHunt втрачає сенс, а email-історія NetHunt при переході в KeyCRM не має куди лягти. Тому наше типове рішення — не міграція, а зв’язка двох систем: KeyCRM закриває роздрібний потік замовлень і логістику, NetHunt — B2B-продажі, спілкування поштою та операційні процеси на папках, а між ними налаштовується синхронізація контактів і подій через API.

FAQ

Часті запитання
щодо вибору

Пов'язане

Профіль системиNetHunt CRMУкраїнська CRM прямо в Gmail і конструктор бізнес-процесів на гнучких папках. Архітектурне впровадження від WDP — 3–5 ти…Профіль системиKeyCRMСистема навколо замовлення для українського e-commerce: маркетплейси, чати, Нова Пошта, фіскалізація — в одному вікні. К…БлогМіграція з Bitrix24: покроковий чек-лист без втрати данихЩо саме переносити, що архівувати, в якому порядку і де найчастіше втрачають дані. Чек-лист із 18 пунктів, відпрацьовани…БлогІнтеграція CRM з BAS: три архітектурні підходи і коли який обиратиПряма інтеграція, проміжний сервіс чи ручний міст — розбираємо три типові підходи до звʼязки CRM з обліковою системою на…

Не впевнені, яка система підійде краще?

Ми працюємо з обома. Замовте безплатну ознайомчу консультацію, і ми підберемо рішення саме під ваші процеси.

Запланувати дзвінок → Telegram