Кастомна розробка
для CRM

Все що виходить за межі нативних налаштувань системи: webhooks (миттєві сповіщення між системами), middleware (проміжний сервіс), AI-можливості, кастомні звіти, боти, розширення. Якщо в системі "немає кнопки" — ми її додаємо через API або зовнішній сервіс.

Порядок завжди однаковий: спочатку нативні можливості системи, потім no-code (Make), і лише коли вони впираються в межу — кастомний код через API. Кастом виправданий, коли є складна умовна логіка, кілька API, вимоги до надійності чи навантаження. Такий підхід дешевший у підтримці, ніж «кастом заради кастому».

Від 1 тижня (простий webhook) до 3+ місяців (складний AI-асистент або двостороння ERP-інтеграція). Оцінюємо після технічного завдання.

Залежить від обсягу: простий webhook і AI-асистент — непорівнянні за трудомісткістю. Оцінку даємо після безплатної ознайомчої консультації і discovery, коли зафіксовано технічне завдання. Називати цифри без ТЗ — вгадування, ми так не робимо.

Webhook — миттєво і дешево за ресурсами: система сама повідомляє про подію. Polling — коли API не підтримує webhook-и: опитуємо за розкладом. За можливості обираємо webhook + чергу з повторами, polling залишаємо як запасний варіант.

Усі API-ключі й токени — виключно server-side, клієнтський код не має доступу до секретів. Доступи — за принципом мінімальних прав, кожен запит логується. Це вимога нашої методології, а не опція.

Так — через SLA-пакет. Після здачі кастомного рішення пропонуємо SLA Medium (реакція до 8 годин) або Large (до 4 годин) для підтримки і розвитку. Модель гібридна: невикористані години переносяться на наступний період.

Перші 2 тижні після запуску — hypercare: виправляємо безплатно. Далі — підтримка за SLA-пакетом з реакцією від 4 годин. Помилки на проді не «висять»: логування дозволяє знайти причину, а не переписувати наосліп.

Так. Весь код, що ми пишемо для клієнта — повністю клієнтська власність. Репозиторій передається при закритті контракту.

Senior-розробник у парі з CRM-аналітиком, які ведуть проєкт від ТЗ до запуску — без передач між виконавцями. Тримаємо не більше 4 паралельних проєктів; за плечима — 100+ CRM-проєктів.

Так — через Pipedrive API + Gemini/GPT. Реальні кейси: визначення джерела ліда, генерація листа-нагадування, короткий підсумок дзвінка у нотатку до угоди.

Безплатна ознайомча консультація — брифуємо завдання і чесно кажемо, чи потрібен тут кастом. Далі discovery і технічне завдання, після якого — оцінка термінів. Швидше — телефонуйте: +380 73 817 19 83.